งานออนไลน์ กับการตลาดยิ่งให้ยิ่งได้รับ

สวัสดีครับเพื่อนๆ วันนี้เราจะมาพูดกันว่า ทำ งานออนไลน์ กับการตลาดยังไงให้ได้รับผลลัพถ์เป็นในเเนวทางที่ดี เพราะผมเชื่อว่า งานออนไลน์ ที่เราทำนั้น ถ้าเรายิ่งให้มากเท่าไหร่เรายิ่งได้รับมากขึ้นเท่านั้นนะครับ

การตลาดยุคใหม่ เป็นการตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง จากการตลาดสมัยก่อน นั้นมุ่งที่จะผลิตสินค้าออกมาตามความคิดของธุรกิจที่ผลิตสินค้าที่ดี คุณภาพเยี่ยมออกมา ลูกค้าจะสนใจและมาซื้อสินค้าเอง   มาเป็นการตลาดที่สินค้า ของ งานออนไลน์ ต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้า  ถึงขั้นต้องบอกว่า การที่จะผลิตสินค้าออกมานั้น จะต้องสอบถามความพึงพอใจของลูกค้า ที่มีต่อสินค้าเสียก่อน ถึงจะผลิตสินค้า หรือบริการนั้นๆ ออกมา  นี่เป็นข้อเท็จจริงที่คุณไม่สามารถปฏิเสธได้เลย

ดังนั้น ในตลาดที่ลูกค้า เป็นใหญ่นี้เอง คุณจึงต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด  การตอบสนองแบบพอดี พอตัว จะทำไม่ได้อีกต่อไป ธุรกิจใดสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้า ได้มากกว่าที่ลูกค้าคาดหวังไว้  ธุรกิจนั้น องค์กรนั้น บริษัทนั้น คือผู้ชนะในตลาด

   จึงได้มีการนิยามประโยคที่ว่า ” ต้องตอบสนองความต้องการให้มากกว่าสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังไว้ ” และจะทำอย่างไรในการทำการตลาดที่จะเข้านิยามคำดังกล่าวได้  ผมไม่ได้บอกว่าให้คุณ ลด แลก แจก แถม ช่วยเหลือลูกค้า โดยไม่ได้กำไร หรือค่าตอบแทนเลยน่ะครับ  ผมกำลังหมายความว่าคุณต้องสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า สินค้าของคุณ ในสิ่งที่คู่แข่งของคุณยังไม่ได้ทำ

 เช่น มีการอัพเดท ข่าวสารของ งานออนไลน์ คุณตลอดเวลา อาจจะเป็นข่าวสารในการช่วยเหลือสังคมของคุณ  กิจกรรมที่มีประโยชน์กับลูกค้า  การติดตามลูกค้า ถึงแม้ว่าการขายจะสิ้นสุดไปแล้วก็ตาม ด้วยคำมั่นสัญญาที่คุณสัญญาไว้ ว่าลูกค้าคือคนสำคัญสำหรับคุณตลอดไป
     ในการตลาดสมัยใหม่นี้ มีข้อมูลต่างๆ มากมายมหาศาล ฉะนั้น ธุรกิจใดที่ให้ข้อมูลข่าวสารที่เป็นประโยชน์กับลูกค้า และมีผู้ติดตามมากมาย โดยข่าวสารนั้นจะเป็นข่าวสารที่เป็นประโยชน์กับเขาโดยตรง  โดยหากเปรียบเทียบกับธุรกิจที่ขายสินค้าให้ลูกค้าแล้วเงียบหายไปเลย  ไม่มีการให้ข้อมูลข่าวสารเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าหลังการขายเลย  ไม่มีกิจกรรมอะไรที่ให้ลูกค้ามีส่วนร่วมเลย ธุรกิจแรกที่ใส่ใจต่อการสร้างความสัมพันธ์ สร้างคุณค่าให้กับลูกค้า จะคงอยู่ได้อย่างยั่งยืนนาน  วันนี้คุณลองกลับไปพิจารณาธุรกิจของคุณดู  ว่าคุณ ” ได้ให้คุณค่า หรือประโยชน์กับลูกค้าเพียงพอหรือยัง ” ถ้ายังก็ควรปรับกลยุทธ์ใหม่ซ่ะครับ  ไม่เช่นนั้นกระทบกับความเชื่อมันแน่ๆ
      หากธุรกิจไม่ใส่ใจต่อการ ให้ข้อมูลข่าวสารของ งานออนไลน์ เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าไว้  คุณก็ต้องคอยหาลูกค้าใหม่ๆ ด้วยความยากลำบากอยู่ร่ำไป เพราะผมได้บอกแล้วว่า เมื่อคุณสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า จะเกิดกระแสการบอกต่อ เพราะคนเราต้องการแชร์ หรือถ่ายทอดสิ่งดีๆ ที่ตนได้รับไปให้กับคนอื่น จนมีลูกค้าเข้ามาหาธุรกิจคุณอย่างไม่ขาดสาย   ผมขอบอกไว้ก่อนเลยครับว่า  ” การหาลูกค้าใหม่นั้นมีค่าใช้จ่าย ที่สูงกว่าการรักษาลูกค้าเก่า ถึง 6 – 7 เท่าเลย “
 
     มาถึงตรงนี้แล้ว  ผมอยากให้คุณกลับไปวิเคราะห์ธุรกิจของคุณว่า มีการให้มากกว่าที่ลูกค้าคาดหวังหรือไม่ โดย
 
     มีการให้ข้อมูล ข่าวสารอันเป็นประโยชน์ กับลูกค้าของคุณหรือไม่  
 
               ข้อมูลที่เป็นประโยชน์อาจจะไม่เกี่ยวกับสินค้า และบริการก็ได้ อาจจะเป็นข่าวสาร ข้อมูล ยกตัวอย่างเช่น คุณทำการตลาดเครื่องดื่มเพื่อสุขภาพ คุณก็อาจจะลง ข้อมูล หรือข่าวสารเกี่ยวกับสุขภาพ ในเวปไซท์  งานออนไลน์ ของคุณ ในบล็อคของคุณก็ได้  การให้ข้อมูลข่าวสารที่เป็นประโยชน์โดยตรงกับลูกค้า เป็นการกระตุ้นแหล่งความจำ ของลูกค้าอยู่ตลอดเวลา ทำให้ลูกค้าไม่ลืม และระลึกถึงคุณอยู่เสมอ
     มีการเอาใจใส่ดูแล สร้างประสบการณ์ที่ประทับใจให้ลูกค้า หรือไม่
 
                ดูแลตั้งแต่ลูกค้าเข้ามาที่ร้าน หรือถ้าเป็นออนไลน์ก็ดูตัั้งแต่หน้า เวปไซท์ ว่าน่าดูหรือไม่ สบายตาใหม่ รู้สึกสบายใจหรือไม่  ต่อไปจนถึงการให้รายละเอียดเกี่ยวกับสินค้า และบริการมีการแนะนำที่ชัดเจนหรือไม่ มีรอยยิ้มเต็มใจให้บริการหรือไม่ มีโปรโมชั่นอะไรที่คุ้มค่ากับที่ลูกค้าต้องมาซื้อสินค้า และบริการจากคุณ
     มีการสร้างความมีส่วนรวมของลูกค้าหลังการขายสินค้า และบริการ
                คุณต้องมีกิจกรรมที่ทำให้ลูกค้าที่ซื้อสินค้าจากคุณ มีส่วนร่วมอยู่ตลอดเวลา เพื่อให้เขาจดจำระลึกถึงสินค้า บริการ และธุรกิจของคุณอยู่ตลอดเวลา ข้อนี้เป็นข้อที่อาจจะเรียกว่าเป็น ” กลยุทธ์การระลึกถึง ” 

สร้างเม็ดเงินให้เป็นรายได้หลักให้กับคุณด้วยการ ทำงาน รูปแบบใหม่ในแบบที่คุณต้องการในปัจจุบันของโลก ออนไลน์ ที่ตอบโจทย์ชีวิตคุณ คุณสามารถ สร้างรายได้ ผ่าน อินเตอร์เน็ต และไม่ใช่การ ทำงาน ธรรมดาแต่มันยังสามารถเป็น ธุรกิจ ให้กับชีวิตของคุณได้

Categories: PostNews

error: Content is protected !!
000webhost logo